Windows10での不具合対応

初めてWindows10でお困りのパソコンを診させて頂きました。

もちろん今までにもWindows10の対応をさせて頂いていますが、「不具合が出たから元に戻したい」というご希望が殆どでした。　ですので実質今回が初めてのWindows10でのトラブル対応です。

 

不具合の内容は「LIVEメールが正常動作しないとのこと」です。
こんなメッセージ↑が表示されます。

 

大まかな状況をお聞きしながらパソコンを診させて頂きました。

一番の問題は『LIVEメールが起動しないこと』ですが、その他にも、
・ネットワークのエラーメッセージが表示される。
（でもインターネット閲覧は出来ている）
・ネットワークと共有センターが開かない。

一体、原因は・・・？

 

現象や表示されるメッセージ等を色々と教えて頂けたお陰で無事に解決しました！

メールアカウント関連の資料をすぐにチェック出来たことも解決に繋がりました。
（資料などは行方不明になっていることが珍しくないですね）

ちなみに今回の不具合の原因は、無線LAN関連にありました。
不要な接続ツールを削除して無事に解決？、正常に動作するようになりました。

無事に解決して良かった！

 

Windows10でお困りの方、出来るだけ早めにご相談下さい。

出来れば「元のWindowsに戻せる期間中」に・・・・・。

よろしくお願いします。